Servicevoorwaarden

1. Reikwijdte en zakelijk gebruik

Deze Voorwaarden regelen de toegang tot lab.simwide.com en de business-to-business-services die worden aangeboden onder de SIMWIDE Lab naam door WIDE di D. Papa. De dienst is bedoeld voor bedrijven, professionals, onderzoeksinstellingen, instellingen en andere organisaties die handelen voor professionele doeleinden, niet voor consumentengebruik.

2. Website en contactformulier

Op de site vindt u informatie, indicatieve vanafprijzen en een contactformulier. Als u het formulier verzendt, wordt er een alleen onderzoek. Het creëert geen projectcontract, vereist niet dat een van beide partijen doorgaat of aanvaardt van een betaalde opdracht. Een project start pas wanneer de toepasselijke scope en offerte afzonderlijk zijn geaccepteerd schriftelijk.

Het contactformulier mag niet worden gebruikt voor het indienen van brondatasets, vertrouwelijke projectbestanden, speciale categorieën persoonsgegevens of informatie met betrekking tot identificeerbare minderjarigen. Projectmateriaal wordt aangevraagd via een afzonderlijk overeengekomen overdrachtsmethode na eerste beoordeling.

3. Projectomvang en offerte

Elke opdracht wordt beheerst door een aanvaarde offerte of schriftelijke projectovereenkomst waarin de doelstelling, bronmateriaal, doelmodel, deliverables, acceptatiecriteria, inclusief correcties, tijdschema, prijs en eventuele infrastructuur- of gegevensbeschermingsvereisten. Websitelagen zijn uitgangspunten en vervangen niet de geaccepteerde projectomvang.

4. Klantmateriaal en garanties

De klant verklaart en garandeert dat hij alles beheert, bezit of anderszins wettelijk gerechtigd is om alles te leveren bronmateriaal ingediend voor het project en beschikt over alle toestemming, licentie, toestemming en wettelijke basis noodzakelijk voor de overeengekomen verwerking.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de herkomst en de selectie van het ingezonden materiaal, het aangegeven bestemde materiaal doel van het resultaat en de daaropvolgende implementatie ervan. SIMWIDE Lab kan om opheldering vragen, weigeren of de verwerking op te schorten wanneer de aangegeven rechten, rechtsgrondslag of het beoogde gebruik onvoldoende, onduidelijk zijn of niet in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving of de geaccepteerde reikwijdte.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de klant verantwoordelijk voor claims, verliezen of kosten die hieruit voortvloeien materiaal geleverd zonder de noodzakelijke rechten of wettelijke basis, behalve voor zover veroorzaakt door de verwerking ervan SIMWIDE Lab presteert buiten de gedocumenteerde instructies van de klant of de overeengekomen omvang.

5. Gevoelige, biomedische en minderjarigengegevens

De standaardworkflow accepteert geen direct identificeerbare persoonlijke gegevens die betrekking hebben op minderjarigen of identificeerbaar zijn gezondheids-, genetische of biometrische gegevens. Geanonimiseerd wetenschappelijk of biomedisch materiaal mag worden aanvaard als de opdrachtgever bevestigt schriftelijk dat vóór de overdracht daadwerkelijke anonimisering heeft plaatsgevonden, heridentificatie is niet het geval redelijkerwijs mogelijk is met het geleverde materiaal en alle benodigde rechten en goedkeuringen aanwezig zijn.

SIMWIDE Lab biedt diensten voor technische datasets en modelaanpassing; het bepaalt niet het wetenschappelijke geldigheid, klinische geschiktheid of wettelijke goedkeuring van het onderzoek, het systeem of het beoogde gebruik van de cliënt.

6. Lokale en externe rekenkracht

Waar praktisch haalbaar wordt gewerkt aan de lokale infrastructuur. Waar het overeengekomen model, de werklast of het tijdschema vereist extra CPU-, GPU-, opslag- of beveiligde overdrachtscapaciteit, de SIMWIDE Lab kan af en toe gebruik maken van infrastructuuraanbieder gevestigd in de Europese Economische Ruimte. De relevante vereiste wordt geïdentificeerd in de de reikwijdte van het project en is onderworpen aan passende voorwaarden op het gebied van vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming.

7. Technische rol en AI-wet

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, treedt SIMWIDE Lab op als projectspecifiek technisch aannemer. Het implementeert het resultaat niet voor eindgebruikers, geeft geen publieke gevolgtrekkingen, gebruikt het niet in productie of plaatst het niet op de markt brengen of onder de naam SIMWIDE Lab in gebruik nemen. De opdrachtgever bepaalt het beoogde doel, implementatiecontext en het daaropvolgende gebruik van het resultaat.

Regelgevende rollen en verplichtingen onder Verordening (EU) 2024/1689 (de AI-wet) en andere toepasselijke wetgeving zijn afhankelijk over het daadwerkelijke project, het beoogde doel en de inzet. Ze worden niet louter gewijzigd door labels in deze Voorwaarden. Elke partij blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die juridisch van toepassing zijn op zijn feitelijke rol. SIMWIDE Lab niet willens en wetens verboden AI-praktijken ondersteunen en een opdracht die redelijkerwijs wordt aangenomen, weigeren of stopzetten sprake is van onrechtmatig gebruik.

8. Evaluatie, private validatie en acceptatie

SIMWIDE Lab voert interne evaluatie uit tijdens de training. Vóór de definitieve oplevering heeft de opdrachtgever recht op één privévalidatiesessie van maximaal 30 minuten. Tijdens die sessie kan SIMWIDE Lab tijdelijke gevolgtrekkingen uitvoeren met behulp van het model of de adapter die exclusief voor die klant is vervaardigd en de overeengekomen testomstandigheden. Dit is een acceptatieactiviteit voorafgaand aan de levering, geen openbare implementatie, productiehosting of een doorlopende gevolgtrekkingsservice.

Er zijn maximaal drie correcties inbegrepen waarbij de opdrachtgever een materieel, aantoonbaar verschil constateert het resultaat en de in de oorspronkelijke scope vastgelegde objectieve of acceptatiecriteria. Een correctieverzoek moet verklaar dat verschil. Subjectieve voorkeursveranderingen, nieuwe concepten, nieuw bronnenmateriaal, nieuwe beoogde toepassingen of vereisten die niet in de oorspronkelijke scope zijn opgenomen, zijn wijzigingsverzoeken en vereisen mogelijk een afzonderlijke offerte.

9. Betaling en levering

Na succesvolle validatie en acceptatie wordt elk openstaand saldo opeisbaar. De uiteindelijke LoRA, adapter, modelbestanden, documentatie en andere deliverables die uitdrukkelijk in de geaccepteerde scope zijn vermeld, worden daarna overgedragen betaling gewist. SIMWIDE Lab bewaart of host na de bewaartermijn geen productiekopie voor de klant.

10. Bewaren, verwijderen en verlengde opslag

Bronmateriaal van de klant, werkkopieën, voorbereide datasets, controlepunten, validatie-outputs en definitief deliverables kunnen worden bewaard tijdens het actieve project en gedurende 30 dagen na levering. Bij de vervaldatum, materiaal onder controle van SIMWIDE Lab staat gepland voor automatische verwijdering, inclusief operationele back-upkopieën.

De verwijdering kan alleen worden opgeschort als de klant verlengde retentie heeft gekocht, voor zover er sprake is van bewaring vereist door een bindend bevel van een rechtbank of autoriteit met wettige jurisdictie over de gegevens, of wanneer deze van materieel belang zijn noodzakelijk is voor een bestaande rechtsvordering.

Uitgebreide retentie is een afzonderlijk geprijsde opslagservice. Het vastgehouden materiaal wordt geïsoleerd van het actieve materiaal productieworkflows en wordt niet gebruikt voor training, evaluatie, gevolgtrekking, onderzoek, benchmarking of werk voor een andere klant. Er mag alleen toegang tot worden verkregen om de veiligheid en integriteit te behouden en te voldoen aan een bindende wettelijke verplichting vereiste of handelt volgens de gedocumenteerde instructies van de klant.

11. Intellectueel eigendom en te leveren resultaten

De opdrachtgever behoudt alle rechten op het originele bronmateriaal. Na volledige betaling is de opdrachtgever ontvangt de aangepaste LoRA, adapter, modelbestanden en andere deliverables die uitdrukkelijk worden vermeld in de geaccepteerde projectomvang, afhankelijk van eventuele toepasselijke licenties van derden of basismodellen.

Een trainingsgegevensset die is gemaakt of substantieel gereconstrueerd door SIMWIDE Lab is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld geïdentificeerd als een deliverable. Levering van die dataset, inclusief de structuur, bijschriften, annotaties of voorbereiding artefacten, vereist een afzonderlijke prijsstelling en schriftelijke overeenkomst. Een dataset aangeleverd door de klant blijft materiaal van de opdrachtgever.

SIMWIDE Lab behoudt alle rechten op de reeds bestaande en algemene tools, scripts, workflows, evaluatie procedures, technische methoden, knowhow en bedrijfsgeheimen. Oplevering van een projectresultaat gaat niet over die methoden. Basismodellen en software van derden blijven onderworpen aan hun respectievelijke licenties.

12. Vertrouwelijkheid en veiligheid

SIMWIDE Lab behandelt niet-openbaar projectmateriaal als vertrouwelijk en hanteert redelijke technische en organisatorische waarborgen passend bij de overeengekomen reikwijdte. De opdrachtgever dient gebruik te maken van de overeengekomen wijze van overmaken en mag geen projectdatasets verzenden via het openbare contactformulier. Geen enkel systeem kan absoluut veilig worden gegarandeerd; projectspecifieke beveiligingseisen dienen vóór overdracht schriftelijk te worden overeengekomen.

13. Prijzen, belastingen en scopewijzigingen

Gepubliceerde prijzen zijn B2B vanafprijzen, exclusief BTW en toepasselijke belastingen, en gelden voor standaardomvang en rekenvereisten. Extra datasetwerk, rekenintensieve modellen, externe infrastructuur, uitgebreid retentie, aanvullende documentatie en wijzigingen in de reikwijdte worden afzonderlijk vermeld.

14. Site-inhoud en links naar derden

Sitetekst, ontwerp, afbeeldingen, code, productnamen en het WIDE-logo zijn eigendom van WIDE di D. Papa of hun respectieve rechthebbenden en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd. Links naar onafhankelijke externe websites zijn bedoeld voor uw gemak; WIDE di D. Papa is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken.

15. Disclaimer en beperking van aansprakelijkheid

De openbare site wordt aangeboden op een ‘as is’-basis. Projectprestatieverplichtingen zijn beperkt tot het aanvaarde reikwijdte en acceptatiecriteria. SIMWIDE Lab garandeert geen geschiktheid voor niet-aangegeven gebruik, wettelijke goedkeuring, klinische geschiktheid of prestatie buiten het overeengekomen model, inputs en testomstandigheden.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is WIDE di D. Papa niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, winstderving, verlies van kansen of bedrijfsonderbreking voortvloeiend uit het gebruik van de site of a de implementatie van een deliverable door de klant. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mogelijk is uitgesloten of aansprakelijkheid voortvloeiend uit fraude of opzettelijk wangedrag.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen worden bijgewerkt voor toekomstig gebruik van de site en toekomstige vragen. De bovenstaande revisiedatum identificeert de huidige versie. Wijzigingen brengen geen verandering in een reeds geaccepteerde projectomvang, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.

17. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Voorwaarden en B2B-verbintenissen is het Italiaanse recht van toepassing. Tenzij dit in een schriftelijke projectovereenkomst staat anders zijn geschillen onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Napels, Italië.

18. Contactpersoon

Juridische en nalevingsvragen: info [at] simwide.com
Vragen over privacy en gegevensbescherming: dpo [at] simwide.com
WIDE di D. Papa · Napels, Campanië, Italië